Transparence totale. Chez Solidexa, nous traitons vos données avec la même rigueur que nos chantiers. Cette politique détaille exactement ce que nous collectons, pourquoi nous en avons besoin pour réaliser vos projets de construction ou de rénovation à Paris, et comment vous gardez la mainmise sur vos informations.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos demandes et projets :
Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des devis détaillés et des mises à jour sur l'avancement de votre projet. Aucune newsletter générique sans accord.
Si vous signez un devis, vos données servent à la facturation, à la gestion des garanties décennales et à la coordination des équipes sur site.
5 ans minimum (Code Civil). Après cette période, vos données cryptées sont supprimées définitivement de nos serveurs actifs.
Chiffrement SSL, accès restreint aux seuls concernés. Nous ne stockons jamais de données bancaires directement.
Chaque accès à vos données par nos équipes est logué. Vous avez le droit de demander ce journal d'activité.
Comment notre politique s'applique dans des situations réelles de chantier.
Un propriétaire nous envoie des photos de son appartement Haussmannien pour un devis de rénovation.
Un architecte partage des plans confidentiels pour un projet de conversion de lofts.
En cas de litige sur une structure, nous devons prouver la conformité des matériaux.
Mardi 10h. Mme Dubois nous contacte via le formulaire. Son immeuble haussmannien nécessite un ravalement de façade urgent.
Mardi 14h. Notre responsable d'agence analyse ses photos. Il vérifie si l'immeuble est sous protection (Architecture de Paris). Donnée sensible : l'adresse exacte.
Mercredi 09h. Devis envoyé. Nous demandons l'accès à la cour intérieure. Donnée sensible : planning d'accès.
Vendredi. Mme Dubois signe. L'adresse est notée dans notre logiciel de chantier. Les photos sont archivées sous clé cryptée pour les 10 prochaines années. Le chantier commence lundi. La donnée ne sert qu'à la construction.
Accepter de partager des plans par WhatsApp ou SMS. C'est l'équivalent de laisser les clés de la maison sur le pare-brise. Nous utilisons uniquement des canaux chiffrés.
Archiver des documents sensibles sur des serveurs non-EU. Solidexa héberge strictement les données en France ou UE.
Garder les coordonnées d'un client indéfiniment "au cas où". C'est une infraction RGPD. Après 5 ans, on supprime.
Notre DPO (Data Protection Officer) répond à vos questions concrètes sous 48h ouvrées.
